Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij CYRA streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met elke aankoop. Toch begrijpen we dat je soms een product wilt retourneren. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid:
Retourneren
Geschiktheid: Om een product te kunnen retourneren, moet het ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Retourprocedure: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice om een retour te starten. Je kunt ons bereiken via ons e-mail adres : info@cyraofficial.com. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour.
Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het ontvangen product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is door onze fout. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Terugbetalingen
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je van ons een e-mail met de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of defecte producten: Neem direct contact met ons op als je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen. We regelen dan een vervanging of een volledige terugbetaling inclusief retourkosten.
Niet-terugbetaalbare producten: Sommige producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, zoals cadeaubonnen, digitale downloads en artikelen die als definitieve verkoop zijn gemarkeerd.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen: Controleer eerst je bankrekening of neem contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien terugbetalingen soms vertraging kunnen hebben. Heb je na controle nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Ruilen
Ruilen is momenteel niet mogelijk. Heb je een andere maat of stijl nodig? Plaats dan een nieuwe bestelling en start een retour voor het originele artikel.
Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op via info@cyraofficial.com. Ons klantenserviceteam staat voor je klaar om te helpen.
Bedankt voor je aankoop bij CYRA!